Nazywam się Sylwia Borowik i chętnie wprowadzę spokój do Twojego biznesu.
Czy czasem masz wrażenie, że obsługa klienta w Twojej firmie jest jak pole bitwy? Maile się mnożą, terminy gubią, a Ty zamiast cieszyć się rozwojem, gasisz kolejne pożary. Właśnie po to tu jestem – by wprowadzić do Twojego biznesu ład i harmonię, które pozwolą Ci działać z większym spokojem i satysfakcją.
Jak to robię? Usprawniam biznesy przedsiębiorczych kobiet takich jak Ty, tworząc przejrzyste i skuteczne procesy obsługi klienta. Dzięki temu uwalniam Twój czas i energię, które możesz poświęcić na rozwój firmy albo po prostu na to, co kochasz – czas z bliskimi, realizację pasji czy zwykły odpoczynek. Brzmi dobrze, prawda? 🙂
Co zyskasz dzięki współpracy ze mną?
Pomogę Ci stworzyć uporządkowany i efektywny proces obsługi klienta, dzięki któremu Twoja firma będzie działała jak dobrze naoliwiona maszyna. Moje wsparcie pozwoli Ci wyeliminować chaos w komunikacji z klientami, skrócić czas pracy nawet o dobre kilka godzin w tygodniu i cieszyć się spokojem na co dzień. W końcu otwieranie skrzynki mailowej w poniedziałek rano przestanie budzić grozę! 😀
Sama wiesz, jak ważne jest pierwsze wrażenie – przecież każda z nas przynajmniej raz była klientką, która czekała zbyt długo na odpowiedź albo gubiła się w niejasnych instrukcjach. Moim celem jest, aby Twoi klienci poczuli się zaopiekowani i ważni, dlatego wspólnie wypracujemy system obsługi doskonałej, który zbuduje lojalność klientów i wyróżni Twoją markę na tle konkurencji.
Dlaczego robię to, co robię?
Bo wierzę, że każda kobieta może prowadzić biznes na swoich zasadach. Marzy mi się świat, w którym możemy rozwijać swoje firmy, nie rezygnując z życia prywatnego ani spokoju ducha. Moje doświadczenia pokazały mi, jak wielką różnicę może zrobić odważne postawienie na własne warunki pracy. Chcę, żebyś i Ty mogła tego doświadczyć.
A skoro zawsze znajdzie się coś, co można usprawnić, by pracowało i żyło się jeszcze łatwiej – dlaczego by tego nie zrobić?
Początki mojego biznesu były zupełnie inne…
Z wykształcenia jestem dietetyczką i przez kilka lat prowadziłam własną poradnię. Wydawało się, że to idealny plan na życie, ale podświadomie czułam, że to nie jest to, czym naprawdę chciałabym się zajmować.
Próbowałam wielu innych ścieżek: prowadziłam zajęcia fitness, tworzyłam rękodzieło, a w mojej głowie wciąż pojawiały się nowe pomysły na biznes. Jednak w każdej z tych działalności zauważałam, że najwięcej radości sprawia mi planowanie, organizowanie i usprawnianie procesów w tle.
To było moje odkrycie – porządkowanie i organizacja to przecież moje drugie imię! Postanowiłam zaufać swojej intuicji i przebranżowić się, mimo presji, by pozostać na „stabilnej ścieżce kariery”. Zaczęłam jako wirtualna asystentka, aby lepiej poznać potrzeby przedsiębiorczych kobiet i zrozumieć, jak mogę wspierać je w prowadzeniu firm.
To doświadczenie pozwoliło mi wyspecjalizować się w usprawnianiu procesów obsługi klienta – obszarze, który ma ogromny wpływ na rozwój każdej firmy. Dziś wiem, że była to najlepsza decyzja, jaką mogłam podjąć.
A poza pracą?
Na co dzień staram się łączyć budowanie biznesu z macierzyństwem – w domu mam energiczną i ciekawską małą osóbkę, której potrzeby i pomysły często są moim największym wyzwaniem oraz testem cierpliwości (szczególnie wtedy, gdy wyciąga z szuflady wszystkie skarpetki, by po raz piąty upewnić się, że mama na pewno dobrze je sparowała 😀 ).
Lubię też otaczać się roślinami – choć przyznaję, że moje domowe dżungle ostatnio trochę cierpią. Wspólnie z nimi czekam na lepsze czasy (i więcej wody). A stos książek przy łóżku? Trochę się już zakurzył, ale wciąż wiernie czeka na ten magiczny moment, kiedy zanurzę się w lekturze i… nie zasnę po minucie.
Dlaczego warto ze mną współpracować?
Nie jestem tu, by tylko “odfajkować” kolejne zadania. Pracując ze mną, zyskujesz wsparcie kogoś, kto patrzy na Twój biznes całościowo. Nie tylko wprowadzam porządek, ale też dokładnie wsłuchuję się w Twoje potrzeby, by zaproponować rozwiązania, które przede wszystkim faktycznie działają i są dostosowane do Twojej rzeczywistości.
A teraz ciekawostka!
Moje TOP 5 talentów Gallupa to: Zgodność, Dyscyplina, Empatia, Bezstronność i Naprawianie – chyba nie muszę tłumaczyć, że nadaję się do tych zadań wręcz idealnie! 😀
Sprawdź, co moje klientki mówią o współpracy ze mną:
Już na pierwszym spotkaniu z Sylwią czułam, że mam do czynienia z ekspertką, która naprawdę wie, o czym mówi. Zwraca uwagę na rzeczy z pozoru oczywiste – takie, które dawno temu ustawiłam, przywykłam do nich i przestałam się zastanawiać czy dobrze funkcjonują. Tymczasem to właśnie te drobiazgi mają ogromny wpływ na doświadczenia klienta. Sylwia potrafi spojrzeć na biznes oczami klienta i wskazać konkretne zmiany, które realnie ułatwiają i porządkują ścieżkę obsługi. Jej rady są nie tylko trafne, ale też bardzo cenne.
Audyt przeprowadzony przez Sylwię to jedna z najlepszych decyzji biznesowych, jaką podjęłam na początku swojej działalności. Otrzymałam nie tylko szczegółową analizę obecnej sytuacji, ale przede wszystkim konkretny plan działania z praktycznymi wskazówkami do wdrożenia. Doceniam szczególnie indywidualne podejście i zrozumienie specyfiki mojej niszy (branża duchowa/ezoteryczna).
Raport poaudytowy jest niezwykle szczegółowy i praktyczny – zawiera wszystko, od technicznych aspektów komunikacji mailowej, przez optymalizację social mediów, po kompleksowe procesy obsługi klienta. Każda rekomendacja jest dokładnie opisana i możliwa do wdrożenia krok po kroku.
To, co wyróżnia współpracę z Sylwią, to połączenie profesjonalizmu z realnym wsparciem i zrozumieniem potrzeb początkującego przedsiębiorcy. Dzięki temu audytowi mam teraz jasną mapę działania i pewność, że buduję solidne fundamenty dla swojego biznesu. Szczerze polecam każdemu, kto chce profesjonalnie podejść do obsługi klienta i komunikacji swojej marki!
Współpraca z Sylwią okazała się strzałem w 10. Sylwia przeprowadziła szczegółowy audyt moich dotychczasowych działań – zajęła się sprawdzeniem punktów styku marki z klientami oraz przygotowała propozycje usprawnień w procesach, które poprawią customer experience. Sylwia podzieliła się kreatywnymi pomysłami, które pozwoliły mi na rozwinięcie mojej oferty. Rozpoczęłam prace, które pomogą mi wyróżnić się na tle konkurencji. Jej doświadczenie i umiejętności są na bardzo wysokim poziomie.
Brak czasu i natłok obowiązków sprawiły, że wiele zadań przestało sprawiać mi radość. Spędzałam godziny nad rzeczami, które dzisiaj z powodzeniem mogłabym oddelegować Sylwii, wiedząc, że zrobi to lepiej ode mnie. Do współpracy z Sylwią najbardziej przekonały mnie jej konkretne odpowiedzi i krótkie spotkanie, na którym od razu poczułam, że jest super sympatyczna i kompetentna. Polecam Sylwię każdemu, kto czuje, że nie wyrabia na zakrętach i potrzebuje wsparcia – nie tylko kogoś, kto wykona polecenie od A do Z, ale też wykaże się inicjatywą, podzieli pomysłem. Polecam Sylwię każdemu małemu biznesowi!
Sylwia jest konkretna, zadaniowa i nie zawodzi. Miałam dość gaszenia pożarów w firmie, dość robienia wszystkiego sama, braku procedur i organizacji pracy. Kiedy podjęłyśmy współpracę, poczułam lekkość i odzyskałam czas na pracę nad tym, co naprawdę lubię w swojej firmie. Najbardziej obawiałam się nieterminowości, konieczności tłumaczenia, wyjaśniania i poprawiania – z Sylwią jest dokładnie odwrotnie. Robi wszystko na czas albo przed czasem, nie pyta o zbędne rzeczy i nie traci mojego czasu. W wielu zadaniach jest lepsza ode mnie. Polecam ją każdemu, kto ma problemy takie jak ja. 🔥
Porozmawiajmy o Twoim biznesie
Jeśli zastanawiasz się, jak to wszystko może wyglądać – skontaktuj się ze mną. Zobaczymy, czego potrzebujesz, i ruszymy do działania – wspólnie stworzymy coś, co będzie działało nie tylko dla Twojego biznesu, ale przede wszystkim dla Ciebie.
Gotowa na zmiany? Kliknij poniżej i daj znać, co mogę dla Ciebie zrobić.