System Obsługi Klientki PRO
Stwórz dopracowany system obsługi klienta, który realnie wpłynie na sprzedaż i wyniki Twojego biznesu. Zaprojektuj takie doświadczenie klienta, dzięki któremu klientki chętniej wrócą, polecą i… będą chętne zapłacić dużo, dużo więcej za współpracę z Tobą.
Prowadzisz swój biznes już kilka lat, masz świetną ofertę i coraz więcej klientek zadowolonych z efektów wspólnej pracy. Być może jesteś dietetyczką, psycholożką, coachką, mentorką, edukatorką lub po prostu kreatywną duszą, która zbudowała swój wymarzony biznes online oparty na usługach. Masz z czego być dumna – przeszłaś piękną drogę i czujesz, że jesteś gotowa na kolejny krok.
Coraz wyraźniej widzisz, że dopracowana obsługa klienta to nie tylko „miły dodatek”, ale realna przewaga, która dzięki doświadczeniu premium, pozwala podnieść ceny i rosnąć finansowo bez zwiększania liczby klientek ani dokładania sobie pracy. Chcesz, by każda klientka wiedziała dokładnie, czego się spodziewać, czuła się zaopiekowana i naprawdę ważna. By doświadczała Twojego zaangażowania na każdym etapie – w sposób, który wyróżni Cię na tle innych specjalistek.
Jednocześnie nie chcesz spędzać nad tym kolejnych godzin. Wiesz, że obsługa może działać sprawnie i częściowo „w tle”, jeśli jest dobrze zaprojektowana. Biznes to dla Ciebie coś więcej niż praca – chcesz mieć przestrzeń na rodzinę, swoje pasje, odpoczynek i poczucie równowagi. Ale też nie przestajesz marzyć o biznesie, który rośnie wraz z Tobą – mądrze, stabilnie i w zgodzie z Twoimi wartościami.
To wszystko może wydarzyć się dla Ciebie znacznie szybciej, jeśli:
Większości osób trudno jest samodzielnie stworzyć system obsługi, który naprawdę działa. Często zaczynają z wielkim zapałem, zmieniają wszystko… tylko po to, by po kilku tygodniach wrócić do starych nawyków lub odłożyć cały plan na “kiedyś”, które nigdy nie nadchodzi.
To nie musi tak wyglądać! Wdrożenie spójnego i przemyślanego systemu obsługi klienta może być dużo prostsze niż myślisz. I ja Ci w tym pomogę!
Zapraszam Cię do współpracy 1:1
System Obsługi Klientki PRO to kilkutygodniowa współpraca ze mną, podczas której przejdziesz przez proces wdrożenia spójnego i dopasowanego do Twojego sposobu pracy systemu obsługi klienta, dzięki któremu zatroszczysz się o swoje klientki na każdym etapie: od pierwszego kontaktu, przez onboarding i główny proces współpracy, aż po jej zakończenie.
W czasie naszej współpracy przeanalizuję Twój aktualny sposób obsługi klienta, wspólnie przygotujemy strategię nowego procesu oraz zaproponuję plan konkretnych rozwiązań i usprawnień do wdrożenia. W zależności od wybranego pakietu współpracy, wdrożeniem zajmiesz się sama lub z moją pomocą.
Dzięki współpracy ze mną zadbasz o profesjonalną obsługę swoich klientek, która nie tylko podniesie jakość współpracy i wzmocni wizerunek Twojej marki, ale też naturalnie wyniesie ją na wyższy, bardziej premium poziom. A kiedy doświadczenie klientki rośnie – rosną też Twoje ceny i przychody, bez konieczności pracy ponad siły. Przy okazji odzyskasz też spokój, porządek i lekkość w codziennej pracy.
Poznaj opinie moich dotychczasowych klientek
Jestem bardzo zadowolona z audytu optymalizacji obsługi klienta. ✨ Długo zastanawiałam się, co jeszcze mogę zmienić, aby moje klientki czuły się w pełni zaopiekowanie podczas moich usług. Dzięki Sylwii wiem dokładnie, co działa, a nad czym warto jeszcze popracować, żeby podnieść poziom obsługi klienta na maksa. Z listą przygotowaną przez Sylwię działam jeszcze efektywniej i niczego nie odkładam na później. Ten audyt to był prawdziwy kop motywacyjny i świetna inwestycja w mój solobiznes. U Sylwii nie ma lania wody, dostajesz same konkrety i ogrom wiedzy! Bardzo dziękuję za wsparcie i inspirację 🧡
Przed rozpoczęciem współpracy brakowało mi uporządkowanego systemu działania po zakończeniu projektów z klientkami. Zależało mi na tym, by utrzymywać z nimi relację, ale nie miałam pomysłu, jak to robić w sposób konsekwentny i dobrze zorganizowany. Zdecydowałam się na współpracę, bo czułam, że potrzebuję ostatniego elementu, który domknie cały proces. Rekomendacja od osoby, której ufam, tylko utwierdziła mnie w tej decyzji. Choć nie zdążyłam jeszcze wdrożyć wszystkich rozwiązań, już teraz mam w sobie więcej spokoju. Wiem, jak postępować krok po kroku po zakończeniu współpracy – mam jasny plan, dzięki któremu każda osoba, z którą pracuję, czuje się zaopiekowana. Polecam tę formę wsparcia każdemu, kto działa w biegu, czuje się przytłoczony i gubi się w codziennych relacjach z klientami. To nie tylko porządek w działaniach, ale też większa pewność siebie i wewnętrzny spokój.
Współpraca z Sylwią była moją pierwszą taką współpracą w ogóle i jestem bardzo pozytywnie zaskoczona! Sylwia przeprowadziła ze mną bardzo szczegółowy wywiad, sprawnie wyłuskała z tego chaosu moje największe bolączki i zaproponowała zmiany, które pasują do mnie i mojego biznesu. Każde spotkanie było bardzo rzetelnie podsumowanie i jestem pod ogromnym wrażeniem umiejętności ogarnięcia tego wszystkiego 🙂 Zaproponowane rozwiązania są proste i skuteczne. Naprawdę polecam z całego serca!
Współpraca ze mną jest dla Ciebie, jeśli:
Jak wygląda współpraca krok po kroku?
Przeglądamy wszystko, co już masz
Na start wspólnie przyglądamy się Twojemu obecnemu procesowi obsługi klientki – od pierwszej wiadomości po zakończenie współpracy. Identyfikujemy, co działa, co nie działa i co warto zmienić, żebyś Ty miała więcej spokoju i kontroli, a Twoje klientki czuły się lepiej prowadzone.
Projektujemy system, który do Ciebie pasuje
Bazując na analizie, tworzę dla Ciebie nową strukturę obsługi – dopasowaną do Twojego stylu pracy, typu oferty i tego, jak chcesz być odbierana przez Twoje klientki. Dostajesz jasny plan działania, który pokazuje krok po kroku, co zmienić, jak to zrobić i w jakiej kolejności.
Wdrażasz nowy proces (z moim wsparciem lub samodzielnie)
Masz konkretny plan, więc nie błądzisz po omacku. W zależności od tego, jaką formę współpracy wybierzesz, realizujesz go samodzielnie lub przy moim aktywnym wsparciu. Pracujemy w tempie, które jest dla Ciebie komfortowe, ale w końcu dowozimy ten projekt do końca.
Działasz z lekkością i pełną gotowością na więcej
Na koniec masz uporządkowany, spójny system, który nie tylko robi świetne wrażenie na Twoich klientkach, ale też realnie odciąża Cię w codziennej pracy. Wiesz, co kiedy wysłać, co powiedzieć i jak sprawnie poprowadzić klientkę od A do Z.
Poznaj więcej opinii moich dotychczasowych klientek
Już na pierwszym spotkaniu z Sylwią czułam, że mam do czynienia z ekspertką, która naprawdę wie, o czym mówi. Zwraca uwagę na rzeczy z pozoru oczywiste – takie, które dawno temu ustawiłam, przywykłam do nich i przestałam się zastanawiać czy dobrze funkcjonują. Tymczasem to właśnie te drobiazgi mają ogromny wpływ na doświadczenia klienta. Sylwia potrafi spojrzeć na biznes oczami klienta i wskazać konkretne zmiany, które realnie ułatwiają i porządkują ścieżkę obsługi. Jej rady są nie tylko trafne, ale też bardzo cenne.
Audyt przeprowadzony przez Sylwię to jedna z najlepszych decyzji biznesowych, jaką podjęłam na początku swojej działalności. Otrzymałam nie tylko szczegółową analizę obecnej sytuacji, ale przede wszystkim konkretny plan działania z praktycznymi wskazówkami do wdrożenia. Doceniam szczególnie indywidualne podejście i zrozumienie specyfiki mojej niszy (branża duchowa/ezoteryczna). Raport poaudytowy jest niezwykle szczegółowy i praktyczny – zawiera wszystko, od technicznych aspektów komunikacji mailowej, przez optymalizację social mediów, po kompleksowe procesy obsługi klienta. Każda rekomendacja jest dokładnie opisana i możliwa do wdrożenia krok po kroku. Szczerze polecam każdemu, kto chce profesjonalnie podejść do obsługi klienta i komunikacji swojej marki!
Współpraca z Sylwią okazała się strzałem w 10. Sylwia przeprowadziła szczegółowy audyt moich dotychczasowych działań – zajęła się sprawdzeniem punktów styku marki z klientami oraz przygotowała propozycje usprawnień w procesach, które poprawią customer experience. Sylwia podzieliła się kreatywnymi pomysłami, które pozwoliły mi na rozwinięcie mojej oferty. Rozpoczęłam prace, które pomogą mi wyróżnić się na tle konkurencji. Jej doświadczenie i umiejętności są na bardzo wysokim poziomie.
Kim jestem?
Nazywam się Sylwia Borowik. Jestem specjalistką od usprawniania obsługi klienta w małych kobiecych biznesach online.
Pomagam kobietom, które rozwijają swoje marki osobiste i usługowe, ale czują, że sposób współpracy z klientkami zaczyna je przerastać – brakuje im czasu, jasnych zasad i spokojnej przestrzeni na rozwój. Razem tworzymy spójny, dopasowany do ich stylu pracy system obsługi klienta: od pierwszego kontaktu, przez onboarding, aż po zakończenie współpracy.
Dbam o to, żeby proces był zautomatyzowany tam, gdzie trzeba, i osobisty tam, gdzie warto – tak, by klientka czuła się zaopiekowana, a właścicielka miała kontrolę bez ciągłego bycia „na posterunku”. Zajmuję się tym, bo wierzę, że profesjonalna obsługa klienta nie tylko podnosi jakość współpracy, ale buduje całą markę. A dobrze ustawiony proces to przy okazji codzienny komfort pracy, na który każda z nas zasługuje.
Wybierz sposób współpracy dopasowany do Ciebie
Masz do wyboru trzy poziomy wsparcia. Każdy z nich obejmuje pełen audyt Twojego obecnego procesu, warsztat strategiczny oraz szczegółowy raport i plan wdrożeniowy, ale różni się tym, jak głęboko idziemy razem w realizację zmian.
Start
jasny plan działania do samodzielnego wdrożenia
1500 zł
Dla Ciebie, jeśli potrzebujesz eksperckiego wsparcia na etapie analizy i przygotowania strategii, ale zmiany chcesz wdrożyć samodzielnie we własnym tempie.
Szacowany czas współpracy: 2 tygodnie
Co otrzymujesz w pakiecie:
Partner
samodzielne wdrożenie z moim wsparciem produktywności
2700 zł
Dla Ciebie, jeśli chcesz wdrożyć zmiany samodzielnie, ale też mieć pewność, że to wdrożenie w ogóle się wydarzy. Potrzebujesz motywatora, który pomoże Ci utrzymać tempo i dowieźć projekt do końca.
Szacowany czas współpracy: 8 tygodni
Co otrzymujesz w pakiecie:
All-in
strategia i pełne wdrożenie po mojej stronie
od 5600 zł
Dla Ciebie, jeśli oczekujesz kompleksowej usługi. Przejmę cały proces wdrożenia i oddam Ci gotowy i dopracowany system.
Szacowany czas współpracy: 8-10 tygodni
Co otrzymujesz w pakiecie:
Po naszej współpracy
klientki są zachwycone obsługą, więc chętniej zostawiają pozytywne opinie, wracają i polecają innym
śmiało podnosisz ceny swoich usług, bo wiesz, że realnie zwiększyłaś ich wartość
zarabiasz więcej, choć przyjmujesz tę samą ilość klientek lub nawet mniej
masz więcej czasu na rozwój swojej marki lub odpoczynek z racji bardziej stabilnego przychodu
pracujesz z większym spokojem i przewidywalnością, bo każdy etap współpracy działa według jasnych zasad
budujesz profesjonalny wizerunek, który naturalnie przyciąga idealne klientki i wyróżnia Cię na rynku